MOBİL UYGULAMA

Bu gizlilik politikası ve hizmet şartları, Yalova Kadıköy Belediyesi Mobil Uygulaması'nın (Uygulama) veri toplama ve kullanma uygulamalarını açıklar. Bu Uygulamada sunulan hizmetlerin kullanımı, bu gizlilik politikası ve hizmet şartlarında tanımlanan bilgi toplama ve kullanma uygulamalarının kabul edilmiş olduğunu gösterir.

Uygulamaya üye olarak Uygulamayı kullanmakla, bu uygulama kapsamında verilecek hizmetler için gerekli olması halinde Uygulama üzerinde sağladığınız kişisel bilgilerin Yalova Kadıköy Belediyesi ve ilgili diğer taraflarla paylaşılması hususunda açık rızanızın olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Kullanıcı Kişisel Bilgilerinin Toplanması

Kullanıcıya ait kişisel bilgiler, Yalova Kadıköy Belediyesi Mobil Uygulaması'na kayıt olurken ya da belediye hizmetleri hakkında bilgi alma, e-bülten, belediye ile ilgili bir işlemin gerçekleştirilmesi, istek ve şikayet bildirimi veya kullanıcıya daha iyi hizmet sağlamak için iletişim kurulmasına imkân tanıyan kişisel bilgiler, gerek duyulduğunda talep edilebilir.

Kullanıcı tarafından bildirilen her türlü iletişim kanalları kullanılarak (Bildirim, SMS, E-Posta, adres vb.) Yalova Kadıköy Belediyesi tarafından daha iyi hizmet verebilmek adına her türlü tanıtım, bilgilendirme, duyuru, etkinlik bildirimi vs. bilgiler gönderilebilir.

Kullanıcı kendisine bilgi gönderilmesini istemediği takdirde kendisine bildirim yapılan kanallar vasıtasıyla bilgilendirme hizmetlerinden vazgeçtiğini bildirebilir.

Uygulama Kullanımı Hakkında

Uygulamaya erişmek için kullanılan Internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Uygulamaya erişme tarihi ve saati, Uygulamada erişilen sayfalar ve bölümler, cihaz bilgileri (model, işletim sistemi versiyonu) ve konum bilgileri gibi birtakım bilgiler sunucular ve kullanıcının cihazında depolanabilir; bu bilgiler uygulamanın iyileştirilmesi, kullanım eğilimlerinin analizi ve uygulamanın yönetilmesi için kullanılabilir.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Uygulamada toplanan kişisel bilgiler, Uygulamanın işletilmesi, istenilen veya yetkilendirilen hizmetlerin sağlanması ya da işlemlerin yerine getirilmesinin yanı sıra, bu kullanımları desteklemek üzere, vatandaşlara daha etkili hizmet sunmak, Uygulamayı ve diğer ilgili Yalova Kadıköy  Belediyesi hizmetlerini iyileştirmek ve aynı bilgileri tekrar girme gereğini ortadan kaldırarak Uygulamanın kullanımını daha kolay hale getirmek için saklanabilir/kullanılabilir. Uygulamada toplanan bilgiler, diğer Yalova Kadıköy Belediyesi hizmetleri tarafından toplanan bilgilerle birleştirilebilir.

Yalova Kadıköy Belediyesi, yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya Yalova Kadıköy Belediyesi ya da Uygulamaya tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) Yalova Kadıköy Belediyesi'nin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak; (c) Yalova Kadıköy Belediyesi çalışanlarının veya aracılarının, uygulama kullananların veya kamu güvenliği açısından acil durumlarda harekete geçmek için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde kişisel bilgileri açıklayabilir.

Kişisel Bilgilere Erişim

Bu Uygulamada sağladığınız kişisel bilgiler ve iletişim tercihlerinizi "Profil" veya "Hesabım" sayfasında inceleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Kişisel bilgileriniz görüntülenmeden önce, sisteme giriş yapmış olmanız gerekmektedir.

Üyelik İşlemi

Üyelik işlemleri, kişisel bilgilerin sisteme girilmesi ve bu bilgilerin teyit edilmesi (telefon numarası veya e-posta doğrulama yoluyla) sonrasında gizlilik politikası ve hizmet koşullarının onaylanması ile tamamlanır.

Üyeler hesap bilgilerini istedikleri zaman güncelleyebilir veya hesaplarını silebilirler.

Kullanıcı Hesabı İşlemleri

İstek ve Şikayet Bildirimi

Kullanıcılar, Uygulama üzerinden belediye hizmetleri ile ilgili istek, şikayet ve önerilerini iletebilirler. Bu bildirimler sırasında konum bilgisi, fotoğraf ve açıklama metni sisteme kaydedilir.

Bildirim Takibi

Üyeler, gönderdikleri istek ve şikayetlerin durumunu Uygulama üzerinden takip edebilirler. Bildirimlerin işlem durumları hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Ödeme İşlemleri

Uygulamada ödeme gerektiren işlemler için güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kredi kartı bilgileri Yalova Kadıköy Belediyesi sunucularında saklanmaz, yalnızca yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

Belediye Hizmetleri Görüntüleme

Üyeler, başvuru ve işlem geçmişlerini, ödeme kayıtlarını ve belediye duyurularını görüntüleyebilecektir.

İşlem Geçmişi ve Kayıtlar

Yalova Kadıköy Belediyesi mobil uygulama sisteminde üyeye ait işlemler (başvurular, ödemeler, bildirimler vb.) görüntülenebilecek ve elektronik kopyası kayıt edilebilecektir.

Uygulamada geçmişe yönelik işlem kayıtları belirli bir süre ile sınırlı olabilir. Daha eski kayıtlar için Yalova Kadıköy Belediyesi Çağrı Merkezi veya ilgili birimlerine başvurulmalıdır.

Yapılan işlemler uygulamada gecikmeli olarak görüntülenebilir. Uygulama kullanıcısı bu gecikmelerden dolayı hak talebinde bulunamaz.

Mobil Uygulama İzinleri

Konum İzni

Belediye hizmetlerinin (çöp toplama noktaları, park alanları, acil durum bildirimleri vb.) konumunuza göre gösterilmesi için konum bilgisi kullanılabilir. Bu izin kullanıcı tarafından cihaz ayarlarından kapatılabilir.

Kamera İzni

İstek ve şikayet bildirimleri için fotoğraf çekimi yapılabilir. Çekilen fotoğraflar yalnızca ilgili belediye personelinin erişimine açıktır ve güvenli ortamda saklanır.

Bildirim İzni

Başvuru durumları, belediye duyuruları ve önemli bilgilendirmeler için bildirim gönderilebilir. Bu izin uygulama ayarlarından kapatılabilir.

Depolama İzni

Fotoğraf ve döküman yükleme işlemleri için depolama alanına erişim gerekebilir.

Veri Güvenliği

Kullanıcı bilgilerinin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

• SSL/TLS şifreli veri iletimi Güvenli veri merkezi kullanımı Düzenli güvenlik güncellemeleri Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

KVKK Kapsamında Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme Verilerin analizi sonucu aleyhine sonuç çıkmasına itiraz etme Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu hakları kullanmak için Yalova Kadıköy Belediyesi'ne aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Yalova Kadıköy Belediye Başkanlığı Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi No:33 Kadıköy/Merkez/YALOVA E-posta:  info@yalova-kadikoy.bel.tr  KEP adresi: kadikoybelediyebaskanligi@hs01.kep.tr Uygulama içi başvuru formu

Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama, Google Maps, Firebase ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri kullanabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve Yalova Kadıköy Belediyesi bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 18 yaşından küçük çocukların ebeveyn veya vasi onayı olmadan kullanımına yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartlarında Değişiklik Yapılması

Bu doküman zaman zaman güncelleştirilebilir. Önemli değişiklikler durumunda kullanıcılar bildirim yoluyla bilgilendirilecektir. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi yapılabilecek güncelleştirmelerin kabul edildiği anlamına gelir.

Güncellemeler uygulamada ve www.yalova-kadikoy.bel.tr web sitesinde yayınlanacaktır.

İletişim

Gizlilik politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

Yalova Kadıköy Belediyesi

Adres: Yalova Kadıköy Belediye Başkanlığı Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi No:33 Kadıköy/Merkez/YALOVA

Telefon: 0226 833 85 70

E-posta: info@yalova-kadikoy.bel.tr

KVKK E-posta: info@yalovakadikoy.bel.tr

Web: www.yalova-kadikoy.bel.tr

Çağrı Merkezi: 153